Als Instagram Add Yours niet werkt, kan dat aan één sticker, je app of je account liggen. Probeer eerst een andere Add Yours sticker en kijk of je Instagram kunt bijwerken. Ontbreekt de functie overal? Test dan, als je die hebt, een tweede account op dezelfde telefoon. Een sticker die niet werkt, bewijst niet dat je account beperkt is.
Volg hieronder de stappen die passen bij wat je op je scherm ziet.
Wat kun je met de Add Yours sticker?
Met Add Yours doe je mee aan een oproep door zelf iets te delen. Denk aan een oproep om een foto van je ontbijt te plaatsen. Je schrijft dan geen gewone reactie, maar voegt je eigen foto toe aan het onderwerp.
Meta beschreef in augustus 2023 hoe makers met Add Yours in Reels mensen konden uitnodigen om mee te doen aan opdrachten.
In mei 2024 kondigde Meta ook Add Yours Music voor Stories aan. Daarmee konden vrienden hun eigen muziek toevoegen. Dit betekent niet dat elke variant nu op jouw account beschikbaar is.
Kijk welke variant je probeert: een gewone sticker, een template of een muziekvariant. Een template is een vaste opzet die je invult met je eigen foto of andere inhoud. Als één variant niet werkt, kunnen de andere het nog wel doen.
Add Yours ontbreekt of reageert niet: wat test je eerst?
Aan een ontbrekende of vastlopende sticker kun je niet meteen zien wat de oorzaak is. Kies hieronder de situatie die je herkent. Zo kun je gericht testen voordat je de app verwijdert.
| Wat zie je? | Wat probeer je eerst? | Wat kun je zo nagaan? |
|---|---|---|
| De Add Yours sticker ontbreekt. | Kijk of je wel kunt meedoen via een Add Yours sticker in een ander bericht. | Je test of meedoen aan een bestaande oproep wel lukt, ook als je zelf geen oproep kunt maken. |
| Je ziet de sticker, maar er gebeurt niets als je erop tikt. | Open het oorspronkelijke bericht in Instagram. Probeer daarna een andere Add Yours sticker. | Je ziet of het probleem alleen bij dat ene bericht speelt. |
| Een template geeft een foutmelding. | Bewaar de fouttekst. Probeer een andere template en een gewone Add Yours sticker. | Je ziet of alleen die template een probleem geeft. |
Zie je de sticker in een screenshot of een doorgestuurde afbeelding? Daar kun je niet op meedoen: het is alleen een afbeelding van de sticker. Open daarvoor het oorspronkelijke bericht.
Controleer je Instagram app als Add Yours niet werkt
Begin met deze stappen. Je hoeft hiervoor niets te verwijderen. Probeer na elke stap dezelfde sticker opnieuw, zodat je merkt welke verandering helpt.
- Kijk of er een update is. Zoek Instagram in de officiële appwinkel van je telefoon. Installeer de update als die beschikbaar is.
- Sluit Instagram helemaal en open de app opnieuw. Alleen teruggaan naar het beginscherm sluit de app niet altijd af.
- Probeer een andere verbinding. Gebruik bijvoorbeeld mobiele data in plaats van wifi. Let daarbij op je databundel.
- Start je telefoon opnieuw op. Open daarna het oorspronkelijke bericht en test de sticker nog eens.
Laden andere berichten en Stories ook niet goed? Dan speelt er mogelijk meer dan een probleem met Add Yours. Bekijk dan wat je kunt controleren als Instagram niet werkt.
Wanneer kun je de cache wissen?
De cache bestaat uit informatie die de app tijdelijk op je telefoon bewaart. Biedt je telefoon een aparte optie om de cache van Instagram te wissen? Dan kun je die proberen.
Let op: de cache wissen is iets anders dan alle appgegevens wissen. Weet je niet zeker welke optie je ziet? Sla deze stap dan over.
Bewaar opnieuw installeren voor later
Wil je Instagram opnieuw installeren? Zorg eerst dat je je inloggegevens hebt. Controleer ook of je toegang hebt tot eventuele beveiligingscodes.
Bewaar belangrijke concepten buiten de app. Werk dat alleen in de app op je telefoon staat, kan verloren gaan. Opnieuw installeren garandeert niet dat Add Yours daarna werkt.
Test Add Yours met een ander account of toestel
Met de tests hieronder kun je nagaan waar het probleem mogelijk zit. Verander steeds maar één ding en gebruik hetzelfde oorspronkelijke bericht. Vergelijk dus niet een muzieksticker op het ene account met een gewone sticker op het andere.
| Wat test je? | Wat gebeurt er? | Wat kan dat betekenen? |
|---|---|---|
| Probeer een tweede eigen account op dezelfde telefoon, als je dat hebt. | Add Yours werkt alleen op het tweede account. | Het verschil kan bij je account liggen, of bij de toegang tot het bericht. Dit bewijst niet dat je account beperkt is. |
| Probeer je account op een ander vertrouwd toestel, als dat kan. | Dezelfde sticker werkt daar wel. | Kijk dan verder naar de app of je eerste toestel. |
| Probeer een andere verbinding op dezelfde telefoon. | Add Yours werkt via die verbinding wel. | Je verbinding kan een rol spelen. |
| Probeer dezelfde sticker later opnieuw, zonder iets te veranderen. | De sticker werkt dan wel. | Het probleem kan tijdelijk zijn geweest. |
Gebruik alleen accounts en toestellen waar je zelf toegang toe hebt. Deel je wachtwoord niet om iemand anders te laten testen. Heb je geen tweede account of toestel? Sla die test over en noteer wat je wel kon controleren.
Werkt Add Yours nergens en haperen andere functies ook? Dan is een tijdelijke storing mogelijk, maar dat staat nog niet vast. Probeer het later opnieuw in plaats van de app steeds te verwijderen en te installeren.
Controleer je accountstatus als Add Yours ontbreekt
Werkt dezelfde sticker wel op je andere account? Zoek dan in de instellingen van het account met het probleem naar accountstatus. Daar kun je kijken of er een melding over een beperking staat. De naam en plek van deze optie kunnen per appversie verschillen.
Lees bij een melding precies welke functie wordt genoemd. Een beperking voor iets anders verklaart niet automatisch waarom Add Yours ontbreekt. Kun je meer uitleg openen of bezwaar maken? Gebruik die optie als dat past bij de melding.
Geen waarschuwing betekent niet dat er geen tijdelijk probleem met je account kan zijn. Een ontbrekende sticker is op zichzelf ook geen bewijs van een accountbeperking.
Kun je accountstatus niet vinden? Noteer dat voor je probleemmelding. Wissel niet zomaar van accounttype om Add Yours te herstellen: je weet nog niet of het accounttype de oorzaak is.
Wat kun je doen als een Add Yours template vastloopt?
Loopt alleen een template vast? Vergelijk die dan met een andere template en een gewone sticker. Je hoeft niet meteen alle controles van je telefoon te herhalen.
- Noteer wanneer het misgaat: bij het openen, het toevoegen van je foto of het delen.
- Open de template opnieuw vanuit het oorspronkelijke bericht.
- Probeer een andere template van dezelfde soort.
- Test ook een gewone Add Yours sticker zonder template.
Een fictief voorbeeld: je krijgt een foutmelding zodra je een foto aan een template toevoegt. Een gewone Add Yours oproep opent wel. Noteer beide uitkomsten voor je melding. Daarmee maak je duidelijk waar het misgaat, zonder aan te nemen dat je hele account geblokkeerd is.
Gaat het alleen mis met muziek in een Story? Lees dan verder over Instagram muziek die niet werkt in je Story. Werkt muziek ook buiten Stories niet goed? Bekijk dan de uitleg over problemen met Instagram muziek.
Zo meld je een Add Yours probleem bij Instagram
Blijft Add Yours niet werken? Open het account waarop het probleem speelt. Zoek in de instellingen naar hulp of een optie om een probleem te melden. De precieze route kan verschillen.
Beschrijf wat je ziet en wat je al hebt geprobeerd. Voeg waar mogelijk deze informatie toe:
- Wat ontbreekt of vastloopt: de sticker, de knop of een template.
- Of het om een Story, Reel of muziekvariant gaat.
- De exacte fouttekst en het moment waarop die verschijnt.
- Je telefoonmodel en de versie van Instagram, als je die kunt vinden.
- Welke tests je hebt gedaan en wat de uitkomsten waren.
- Een screenshot van het probleem, zonder privéberichten of andere gevoelige gegevens.
Een fictief voorbeeld van een melding: “Ik zie de Add Yours sticker in een Story, maar er gebeurt niets als ik erop tik. Twee andere Add Yours stickers reageren ook niet. Op mijn tweede account werkt dezelfde oproep wel. Ik heb Instagram bijgewerkt en mijn telefoon opnieuw gestart.”
Kun je de meldoptie niet vinden? Bewaar dan de fouttekst en je testresultaten om ze later door te geven. Je kunt niet zelf afdwingen dat Instagram een ontbrekende functie aanzet. Als de tests niets veranderen, helpt een duidelijke melding meer dan steeds dezelfde stappen herhalen.
