Als Instagram Stories zich blijven herhalen, onthoudt de app mogelijk niet goed wat je al hebt bekeken. Dat kan komen door een tijdelijke fout in de app of een haperende verbinding. Sluit Instagram eerst helemaal af en open de app opnieuw. Zie je nog steeds dezelfde Stories? Controleer dan je verbinding en kijk of je de app kunt bijwerken.
Hieronder lees je hoe je het probleem herkent en welke stappen je daarna kunt proberen.
Wanneer wijst een herhalende Story op een fout?
Dezelfde foto opnieuw zien betekent niet meteen dat er iets misgaat. Iemand kan de foto nogmaals plaatsen. Ook kun je zelf een eerder bekeken Story opnieuw openen. Let dus op wat er gebeurt als je niet bewust teruggaat.
Moet je steeds door dezelfde bekeken Stories voordat je iets nieuws ziet? Of verschijnt een Story opnieuw als ongezien, terwijl je die net helemaal hebt bekeken? Dat kan wijzen op een fout.
Stel: je bekijkt drie filmpjes van een vriend. Later komt er een vierde bij, maar je moet eerst de vorige drie weer bekijken. Gebeurt dit bij meerdere accounts? Dan onthoudt Instagram mogelijk niet goed welke Stories je al hebt gezien.
Ligt het herhalen van Stories aan Instagram of je telefoon?
Dat is niet altijd meteen duidelijk. Er kan een bug spelen: een fout in de app. Ook kan je verbinding met Instagram tijdelijk haperen. Met deze controles kies je wat je eerst probeert. Ze geven geen zekerheid over de oorzaak.
| Wat merk je? | Wat kun je controleren? |
|---|---|
| Stories herhalen zich en filmpjes laden traag. | Probeer kort een andere internetverbinding. |
| Het gebeurt bij één account. | Kijk of die persoon hetzelfde beeld opnieuw heeft geplaatst. |
| Het gebeurt bij meerdere accounts, maar alleen in jouw app. | Sluit de app helemaal af en controleer op een update. |
| Iemand anders heeft op hetzelfde moment hetzelfde probleem. | Er kan een grotere storing zijn. Blijf niet steeds je telefooninstellingen aanpassen. |
Begon het na een update? Schrijf dat op als je het probleem wilt melden. Het is een nuttige aanwijzing, maar geen bewijs dat de update de oorzaak is.
Let ook op de datum als je online ervaringen van anderen leest. Een oud bericht over herhalende Stories betekent niet dat diezelfde fout nu speelt.
Wat kun je doen als Instagram Stories opnieuw beginnen?
Probeer één stap tegelijk. Bekijk daarna een Story helemaal en sluit die. Controleer later of Instagram de Story opnieuw als ongezien toont. Zo kun je zien of de stap heeft geholpen.
- Sluit Instagram helemaal af en open de app opnieuw. Alleen teruggaan naar het beginscherm van je telefoon sluit de app niet af.
- Probeer kort een andere verbinding. Wissel van wifi naar mobiele data, of andersom. Let daarbij op je databundel. Werkt het via de andere verbinding wel? Kijk dan eerst naar je verbinding voordat je de app opnieuw installeert.
- Controleer of er een update is. Gebruik de officiële appwinkel van je telefoon. Een update kan fouten oplossen, maar hoeft dit probleem niet te verhelpen.
- Start je telefoon opnieuw op. Probeer dit voordat je gegevens wist of de app verwijdert.
- Overweeg op Android de cache te wissen. De cache bestaat uit tijdelijke bestanden die de app bewaart. Biedt je telefoon een aparte optie om die te wissen? Dan kun je dat proberen. Kies niet voor het wissen van alle appgegevens. Zie je geen aparte optie of twijfel je? Sla deze stap over.
Instagram bijwerken op Android
Open de officiële Instagram app in Google Play om te kijken of je de app kunt bijwerken. Gebruik geen installatiebestanden van onbekende websites.
Instagram bijwerken op iPhone
Kijk bij de officiële Instagram app in de App Store of er een update is. Zoek op je iPhone niet naar precies dezelfde optie voor cache wissen als op Android. Ontbreekt een aparte optie? Sla die stap over.
Uitloggen of opnieuw installeren is niet de eerste stap. Wil je dat later toch proberen? Controleer dan vooraf of je je wachtwoord weet en je inlogcodes kunt ontvangen. Concepten die alleen op je telefoon staan, kunnen verloren gaan.
Wanneer kun je bij herhalende Stories beter wachten?
Helpen opnieuw openen, een andere verbinding en opnieuw opstarten niet? Dan kun je beter even wachten, vooral als anderen op hetzelfde moment hetzelfde probleem hebben. Steeds meer instellingen aanpassen helpt je dan weinig verder.
Een fout bij Instagram zelf los je niet op met een telefooninstelling. Soms moet Instagram de dienst herstellen, soms is een nieuwe versie van de app nodig. Hoe lang dat duurt, is niet vooraf te zeggen.
Wil je het probleem melden via de hulp in Instagram? Verzamel dan deze informatie:
- Of je een iPhone of Android telefoon gebruikt.
- Welke versie van Instagram je hebt.
- Wanneer de herhaling begon.
- Of het bij één of meerdere accounts gebeurt.
- Welke stappen je al hebt geprobeerd.
Beschrijf wat er precies gebeurt. Bijvoorbeeld: “Na het bekijken verschijnen dezelfde Stories opnieuw als ongezien.” Daarmee maak je meer duidelijk dan met alleen “Stories werken niet”.
Wat kun je beter niet doen bij herhalende Instagram Stories?
- Zet je telefoon niet terug naar de fabrieksinstellingen. Dat is een grote ingreep terwijl je nog niet weet waar het probleem zit.
- Wis niet zomaar alle appgegevens. Dat is iets anders dan tijdelijke bestanden wissen en kan je uitloggen.
- Geef je inloggegevens niet aan een reparatiedienst. Een website die belooft je Stories te herstellen, heeft geen reden om daarvoor je wachtwoord te vragen.
- Verander niet meerdere instellingen tegelijk. Anders weet je niet welke verandering heeft geholpen.
Meer vragen over Instagram Stories
Wil je een beeld bewaren en weten of de ander dat ziet? Lees of Instagram screenshots van Stories meldt.
Je eigen Stories op je profiel bewaren? Bekijk de uitleg over Instagram hoogtepunten maken. Wil je nieuwe Stories vooraf klaarzetten? Lees dan over Instagram Stories inplannen met Hootsuite. Deze functies lossen het herhalen van Stories niet op.
