Verzending via Facebook Marketplace kun je zelf met de koper of verkoper regelen. Jullie spreken af hoe je betaalt, welke vervoerder het pakket bezorgt en wie de verzendkosten betaalt. Een ingebouwde verzendfunctie van Facebook is iets anders. Die hangt af van je locatie. Controleer dus wat jouw account in Nederland of België aanbiedt.
Wil je iets laten opsturen of zelf een pakket versturen? Hieronder lees je wat je vooraf afspreekt, hoe je verdachte verzoeken herkent en wanneer ophalen handiger is.
Is Facebook Marketplace verzending beschikbaar in Nederland en België?
Je kunt via Marketplace iemand vinden en daarna samen verzending afspreken. Dat betekent niet dat Facebook de betaling of het pakket regelt. Bij een ingebouwde verzendfunctie lopen onderdelen van de verkoop wel via Facebook.
Meta geeft in de uitleg over verzending aanbieden op Marketplace aan dat deze mogelijkheid kan afhangen van waar je woont. Daarmee staat niet vast dat Nederlandse en Belgische accounts de functie hebben.
Een andere hulppagina van Meta over verkopen met bezorging toont een locatieafhankelijke melding dat verkopen met bezorging niet beschikbaar is. Kijk daarom in je eigen account welke opties je hebt.
Zie je geen duidelijke verzendoptie binnen Facebook? Regel de verzending dan zelf in overleg, of kies voor ophalen. Een koper die zegt dat ‘Facebook alles regelt’ bewijst daarmee niet dat deze functie voor jouw verkoop bestaat.
Ga bij een losse afspraak ook niet automatisch uit van aankoopbescherming. Of je bescherming hebt, hangt af van de voorwaarden van je betaalmethode. Alleen contact hebben via Marketplace is daarvoor niet genoeg.
Hoe regel je Facebook Marketplace verzending zelf?
Zorg eerst dat duidelijk is wat je koopt of verkoopt. Vraag als koper bijvoorbeeld om een foto van een beschadiging die je niet goed kunt zien. Vertel als verkoper welke onderdelen ontbreken voordat iemand betaalt.
Leg daarna deze afspraken vast in jullie gesprek:
- Artikel en prijs. Schrijf op wat je verkoopt, wat erbij zit en wat het kost.
- Afleveradres. Vraag alleen de gegevens die nodig zijn om het pakket te versturen.
- Vervoerder en bezorgplek. Spreek af wie het pakket bezorgt en of het naar huis of een afhaalpunt gaat.
- Totaalbedrag. Maak duidelijk wie de verzendkosten betaalt en tel die zo nodig bij de prijs op.
- Verzendmoment. Geef aan wanneer je het pakket verwacht af te geven. Beloof geen vaste bezorgdatum.
Een fictief rekenvoorbeeld: je verkoopt een stapel boeken voor € 18. Stel dat verzending € 6 kost en de koper die betaalt. Het totaal is dan € 18 + € 6 = € 24. Bevestig dat bedrag voordat de koper betaalt. De € 6 is een voorbeeld, geen tarief van een vervoerder.
Verpak de boeken in een stevige doos. Vul lege ruimte op, zodat ze niet schuiven. Maak foto’s van het artikel en de verpakking. Bewaar het verzendbewijs en stuur de koper de volgcode. Met track en trace kun je zien welke verzendstatus de vervoerder meldt.
Hoe spreek je betaling en verzending via Facebook Marketplace af?
Bij vooruitbetalen neemt de koper een risico: het geld is betaald, maar het artikel ligt nog bij de verkoper. Verstuur je eerst, dan ligt het risico juist bij jou als verkoper. Bespreek de volgorde vooraf. Wil geen van beiden dat risico nemen? Kies dan voor ophalen.
Controleer als verkoper zelf of het geld binnen is. Open daarvoor je bankapp of de betaaldienst die je gebruikt. Doe dat niet via een link van de koper. Een screenshot of bevestigingsmail is geen vervanging voor die controle.
Vraag als koper vooraf om duidelijke foto’s en informatie over de staat van het artikel. Passen de advertentie, het profiel en de antwoorden bij elkaar? Een oud profiel of een vriendelijk gesprek geeft op zichzelf geen zekerheid.
Wil je een betaalmethode met aankoopbescherming gebruiken? Lees dan of jouw aankoop én het gekozen type betaling daaronder vallen. Vertrouw niet alleen op een logo of de belofte van de verkoper.
Bewaar de afspraken, betaalgegevens en het verzendbewijs tot de koop is afgerond. De volgcode kan helpen als een pakket zoekraakt, maar bewijst niet wat er in de doos zit. Spreek af dat je elkaar meteen bericht als er iets ontbreekt of beschadigd aankomt.
Hoe herken je oplichting met Facebook Marketplace verzending?
Let op als je ineens moet inloggen of extra moet betalen om je geld te ontvangen. Dat iemand een koerier wil laten komen, is niet vanzelf verdacht. Een onbekende link waarmee je eerst moet betalen om geld te krijgen, is dat wel.
Een fictief verdacht bericht is: ‘Ik stuur een koerier. Open deze link en betaal eerst de verzekering. Daarna krijg je het aankoopbedrag.’ Volg die instructie niet. Open zelf de website of app van de genoemde vervoerder en controleer wat er nodig is.
| Wat je ontvangt | Wat je doet |
|---|---|
| Een link om je bankrekening te bevestigen | Vul niets in. Open zelf je bankapp om te kijken of de betaling binnen is. |
| Een verzoek om een inlogcode | Deel geen wachtwoorden, pincodes of codes waarmee iemand kan inloggen. |
| Een betaalbewijs, maar geen geld op je rekening | Verstuur nog niets. Controleer de betaling bij je eigen bank of betaaldienst. |
| Druk om meteen extra kosten te betalen | Pauzeer de koop. Controleer het verzoek zonder de ontvangen link te gebruiken. |
Heb je bankgegevens of codes ingevuld op een verdachte pagina? Neem direct contact op met je bank via een vertrouwd kanaal. Heb je een wachtwoord gedeeld? Wijzig dat via de echte dienst. Bewaar de berichten en meld het verdachte contact bij Facebook.
Hoe verzend je via Facebook Marketplace tussen Nederland en België?
Bij verzending over de grens maak je dezelfde afspraken, maar controleer je de kosten voor het juiste land. Gebruik niet zomaar het bedrag dat je voor een pakket binnen je eigen land betaalt.
Pak het artikel eerst in. Meet en weeg daarna het hele pakket, inclusief doos en opvulmateriaal. Controleer bij de vervoerder welke verzendoptie past bij het gewicht, de afmetingen en het afleveradres.
- Controleer de naam, straat, het huisnummer, de postcode, plaats en het land.
- Vraag bij een afhaalpunt welke locatie de koper precies bedoelt.
- Kijk of de vervoerder het artikel accepteert. Let daar vooral op bij batterijen, vloeistoffen en breekbare spullen.
- Spreek af wat jullie doen als het pakket terugkomt of beschadigd aankomt.
Een fictief voorbeeld: je verkoopt vanuit Nederland een lamp aan iemand in België. Meet en weeg de ingepakte lamp voordat je de totaalprijs noemt. Is er een grote doos nodig? Dan kun je de verzendkosten daarvoor controleren vóór de koper betaalt.
Vertel wanneer je het pakket verwacht af te geven, niet op welke dag het zeker aankomt. De bezorging heb je niet zelf in de hand.
Wat zet je over verzending in je Facebook Marketplace advertentie?
Vermeld meteen of je wilt verzenden en of de verzendkosten in de prijs zitten. Zo ontdek je niet pas na een prijsafspraak dat de koper het artikel wil laten opsturen, terwijl jij alleen aan ophalen dacht.
Deze voorbeeldteksten kun je aanpassen:
- Alleen ophalen: ‘Alleen ophalen in Leuven. Je kunt het artikel bekijken voordat je betaalt. Ik verzend het niet.’
- Ophalen of verzenden: ‘Ophalen in Zwolle of verzenden in overleg. Verzendkosten komen boven op de prijs. We spreken het totaal vooraf af.’
- Verzenden over de grens: ‘Verzending naar Nederland of België is bespreekbaar. Ik controleer de kosten voor jouw adres voordat we de koop afronden.’
Beschrijf ook schade en ontbrekende onderdelen. ‘Werkt goed’ zegt niet dat de oplader ontbreekt. Zet dat er dus apart bij. Dan weet de koper wat die krijgt en kun je later terugkijken wat jullie hebben afgesproken.
Zet je volledige woonadres niet openbaar in de advertentie. Een plaats of buurt is genoeg voor het eerste contact. Deel het precieze adres pas als dat nodig is.
Wanneer is ophalen via Facebook Marketplace handiger dan verzenden?
Ophalen is vaak praktischer bij grote, breekbare of moeilijk te testen spullen, zoals een spiegel, fiets of spelcomputer. De koper kan het artikel bekijken en waar mogelijk testen. Jij hoeft geen geschikte verpakking te zoeken.
Spreek af wat de koper mag controleren en leg de nodige onderdelen klaar. Om een spelcomputer te testen heb je bijvoorbeeld een passende kabel en een scherm nodig. Verwijder persoonlijke gegevens voordat je een apparaat overdraagt.
Kies waar mogelijk een openbare plek als je het artikel makkelijk kunt meenemen. Komt iemand thuis een groot meubel ophalen? Spreek een duidelijk tijdstip af en zorg zo nodig dat er iemand bij je is.
Controleer de betaling voordat je het artikel meegeeft. Komt er op het laatste moment een onbekend betaalverzoek of een ingewikkelde afspraak met een koerier? Onderbreek de verkoop dan. Houd vast aan wat jullie hebben afgesproken, of laat de koop niet doorgaan.
