Wil je veilig betalen op Facebook Marketplace? Spreek vooraf de prijs en betaalwijze af. Haal je het artikel op, controleer het dan voordat je contant of via je eigen bankapp betaalt. Bij verzending betaal je vaak voordat je het artikel zelf hebt gezien. Controleer dan extra goed welke bescherming je betaalwijze biedt. Ga er niet van uit dat Facebook je betaling beschermt.
Hieronder lees je hoe je dit aanpakt als koper en als verkoper. Kies in de inhoudsopgave de situatie waar je meer over wilt weten.
Hoe betaal je op Facebook Marketplace in Nederland en België?
Je spreekt met de koper of verkoper af hoe je betaalt. Bij ophalen kun je bijvoorbeeld contant afrekenen of ter plekke geld overmaken. Laat je iets verzenden? Spreek dan ook af wie de verzendkosten betaalt en wanneer het pakket op de post gaat.
Een Tikkie, betaling met iDEAL of Bancontact en bankoverschrijving zijn geen betalingen binnen Facebook. Je hebt de verkoper op Marketplace gevonden, maar dat betekent niet dat Facebook de betaling regelt. Je kunt er ook niet op rekenen dat Facebook je geld teruggeeft als er iets misgaat.
Zet deze afspraken in het gesprek, zodat je ze later kunt teruglezen:
- Welk artikel koop je en welke gebreken heeft het volgens de verkoper?
- Wat betaal je in totaal, inclusief eventuele verzendkosten?
- Wanneer mag je het artikel controleren en wanneer betaal je?
- Hoe en wanneer haal je het op of wordt het verzonden?
Meer algemene aandachtspunten vind je op de hulppagina van Meta over veilig kopen op Facebook Marketplace.
Betalen op Facebook Marketplace bij ophalen: eerst controleren
Bij ophalen kun je bekijken en testen wat je koopt. Zo verklein je de kans dat je betaalt voor iets wat kapot is of niet bij de advertentie past. Contant betalen is niet automatisch veiliger dan overmaken. Vooral de volgorde is belangrijk: eerst controleren, dan betalen.
- Bekijk en test het artikel. Controleer de staat en de belangrijkste functies. Laat een tweedehands lamp bijvoorbeeld even aansluiten.
- Bevestig samen de prijs. Zie je een gebrek dat niet was genoemd? Bespreek dat voordat je betaalt.
- Betaal terwijl jullie bij elkaar zijn. Tel het contante geld samen of open zelf je bankapp om over te maken.
- Laat de verkoper de ontvangst controleren. Die kijkt in de eigen bankapp of telt het geld.
- Neem alles mee wat is afgesproken. Denk ook aan onderdelen, kabels en accessoires.
Spreek waar mogelijk af op een drukke plek. Moet je iets thuis testen of een groot meubel ophalen? Neem dan iemand mee en laat een ander weten waar je bent.
Verkoop je zelf iets? Geef het niet mee op basis van een screenshot van een betaling. Een afbeelding bewijst niet dat het geld op jouw rekening staat. Zie je de betaling nog niet? Wacht dan met meegeven. Laat de koper ook niet zomaar opnieuw betalen.
Vooraf betalen op Facebook Marketplace: let op bij een voorschot
Betaal bij ophalen liever pas nadat je het artikel hebt gecontroleerd. Met een voorschot om iets te reserveren loop je extra risico: je hebt al geld betaald, maar nog niets ontvangen.
Vraagt de verkoper toch om een voorschot? Vraag waarom dat nodig is en leg in het gesprek vast wanneer je het terugkrijgt. Blijft de afspraak onduidelijk of krijg je druk om snel te betalen? Kies dan een andere aankoop. Ook een klein voorschot kun je kwijtraken.
Bij verzending kun je meestal niet zelf vooraf testen. Vraag om duidelijke foto’s van het aangeboden artikel en eventuele schade. Bekijk ook het profiel om te zien of je nog vragen hebt. Een oud profiel is op zichzelf geen bewijs dat iemand betrouwbaar is.
Een fictief voorbeeld: je ziet een gebruikte spelcomputer voor 90 euro. De verkoper vraagt direct 20 euro om hem voor je vast te houden, maar beantwoordt geen vragen over de werking. Betaal dan niet alvast. Vraag eerst of je de spelcomputer bij ophalen kunt controleren. Laat je hem verzenden, bekijk dan welke betaalwijze bescherming kan bieden en onder welke voorwaarden.
Als verkoper bewaar je foto’s van het artikel, de verpakking en het verzendbewijs. Deel het volgnummer met de koper. Houd er rekening mee dat een verzendbewijs niet laat zien wat er in de doos zat.
Kun je met Meta Pay betalen op Facebook Marketplace?
Ga er niet van uit dat je Meta Pay kunt gebruiken voor jouw Marketplace aankoop in Nederland of België. Het is niet bevestigd dat dit bij iedere aankoop beschikbaar is. Zie je ergens anders in Facebook een instelling voor Meta Pay? Dat betekent nog niet dat je deze aankoop ermee kunt betalen.
Kijk bij de aankoop in de app welke betaalopties je daadwerkelijk krijgt. Lees wie de betaling regelt, welke kosten gelden en of er bescherming voor je aankoop is. Zoek de voorwaarden zo nodig op in het hulpcentrum van Meta. Alleen een bericht van de verkoper is niet genoeg.
Op de hulppagina van Meta over levering via Marketplace vind je uitleg over levering. Die pagina is geen bevestiging dat dezelfde functies in Nederland en België beschikbaar zijn.
Stuurt iemand via Messenger een link om Meta Pay te activeren? Open Facebook dan zelf en controleer de informatie daar. Log niet in via de toegestuurde link.
Contant, PayPal of overschrijving: hoe betaal je op Marketplace?
Welke betaalwijze past, hangt vooral af van ophalen of verzenden. Kijk niet alleen naar gemak. Bedenk ook wat je vóór de betaling kunt controleren en wat je kunt doen als je niets ontvangt.
| Betaalwijze | Wanneer bruikbaar? | Waar let je op? |
|---|---|---|
| Contant | Bij ophalen, nadat je het artikel hebt gecontroleerd. | Spreek het bedrag vooraf af en tel samen. Er is geen digitaal bewijs van de betaling. |
| Bankoverschrijving | Bij ophalen, met controle in beide bankapps. | Controleer het bedrag en de ontvanger. Reken niet op terugbetaling als er onenigheid ontstaat. |
| Tikkie | Een betaalverzoek kan handig zijn bij ophalen. | Controleer het verzoek en de ontvanger. Een betaalverzoek geeft geen zekerheid over het artikel. |
| iDEAL of Bancontact | Als een betaalverzoek deze mogelijkheid biedt. | Een bekende betaalnaam bewijst niet dat de verkoper betrouwbaar is. |
| PayPal goederen en services | Te overwegen bij verzending. | Bekijk vooraf of je aankoop aan de voorwaarden voor kopersbescherming voldoet. |
Kopersbescherming betekent dat je onder bepaalde voorwaarden hulp of terugbetaling kunt aanvragen bij een probleem. PayPal goederen en services kan daarom nuttig zijn bij verzending. Je krijgt niet automatisch elke Marketplace aankoop terugbetaald. Lees welke bewijzen je nodig hebt en binnen welke termijn je een probleem moet melden.
Gebruik voor een aankoop niet de optie voor vrienden en familie als je op aankoopbescherming rekent. Als verkoper spreek je vooraf af welke betaalwijze je accepteert. Controleer ook eventuele kosten en de voorwaarden voor verkopersbescherming.
Let bij een overschrijving op de gegevens van de ontvanger. Wijkt de getoonde naam af van wat je verwacht? Stop en vraag uitleg. Klopt de naam wel, dan bewijst dat nog niet dat het artikel wordt geleverd.
Valse betaallinks bij Facebook Marketplace herkennen
Een valse betaallink kan op een gewoon betaalverzoek lijken. Een banklogo of slotje in je browser is niet genoeg om de pagina te vertrouwen. Kijk naar het webadres en naar wat je moet doen.
Stop als je een van deze signalen ziet:
- Je moet als verkoper eerst een klein bedrag betalen om geld te ontvangen.
- Iemand vraagt om je pincode, bankwachtwoord of een inlogcode.
- Je moet via een link een onbekende app installeren.
- Een zogenaamd bezorgbedrijf vraagt onverwacht om verzekeringsgeld.
- De koper laat een betaalbewijs zien, maar je ziet geen bijschrijving in je eigen bankapp.
Open bij twijfel zelf je bankapp. Als verkoper kun je in je vertrouwde app een betaalverzoek maken. Als koper kun je bij ophalen voorstellen om rechtstreeks over te maken. Bevestig geen opdracht waarvan je niet begrijpt wat die doet.
Zegt iemand te veel te hebben betaald en vraagt die geld terug op een andere rekening? Maak niet meteen iets over. Controleer eerst of je het geld hebt ontvangen en overleg bij twijfel met je bank.
Wat doe je als een Facebook Marketplace betaling misgaat?
Betaal niets extra om een betaling, terugbetaling of pakket vrij te geven. Bewaar de advertentie, het gesprek, je betaalbewijs en de gegevens van de andere persoon.
- Ga na wat er aan de hand is. Is er alleen vertraging, zonder andere verdachte signalen? Vraag om uitleg en een duidelijke afspraak over de levering.
- Bel bij vermoedelijke fraude direct je bank of betaaldienst. Vraag wat je nog kunt doen. Het is niet zeker dat je het geld kunt terughalen.
- Meld het probleem bij de gebruikte betaaldienst. Heb je mogelijk kopersbescherming? Controleer meteen binnen welke termijn je een melding moet doen.
- Rapporteer de advertentie of het profiel bij Facebook. Dit vervangt een melding bij je bank niet.
- Doe bij vermoedelijke oplichting aangifte bij de politie. Bewaar je bewijs en volg de aanwijzingen voor jouw land.
Heb je bankgegevens of codes ingevuld op een verdachte pagina? Wacht niet op antwoord van de verkoper. Neem direct contact op met je bank via je eigen bankapp of een bekend telefoonnummer.
Heb je je Facebook wachtwoord gedeeld? Verander het via de echte app of website. Controleer ook je actieve sessies: dat zijn de apparaten waarop je account is ingelogd.
