Wil je je Facebook advertentieaccount verwijderen? Open de instellingen van het juiste advertentieaccount en zoek naar sluiten of deactiveren. Ga er niet van uit dat je daarmee alles voorgoed wist. Pauzeer eerst je advertenties, controleer je beheerrechten en regel openstaande betalingen. Je hoeft hiervoor je persoonlijke Facebook account niet te verwijderen.
Hieronder lees je wat je vooraf controleert, hoe je de optie voor sluiten zoekt en wat je kunt doen als dat niet lukt.
Facebook advertentieaccount verwijderen of deactiveren: het verschil
Sluiten of deactiveren is bedoeld om te stoppen met adverteren via dat account. Het betekent niet automatisch dat alle oude gegevens en betaalinformatie verdwijnen. Wil je alles definitief wissen? Neem dan niet aan dat de optie deactiveren dat doet.
In een advertentieaccount beheer je advertenties, budgetten en betalingen. Dat is iets anders dan je persoonlijke Facebook account of je Facebookpagina. Kijk dus goed welk onderdeel je voor je hebt voordat je iets sluit.
Volgens de uitleg van Proximus over een advertentieaccount sluiten stopt sluiten de advertenties, blokkeert het nieuwe advertenties en wordt een openstaand saldo verwerkt.
Wil je ook andere accounts opruimen? Bij je YouTube kanaal verwijderen zonder je Google account te wissen is het onderscheid vergelijkbaar: een onderdeel verwijderen is niet hetzelfde als je hele persoonlijke account wissen.
Wanneer sluit je je Meta advertentieaccount?
Sluiten past als je het advertentieaccount niet meer wilt gebruiken. Misschien heb je ooit een bericht gepromoot en wil je nu dat oude account opruimen. Controleer wel eerst of iemand anders het nog gebruikt.
Wil je vooral voorkomen dat een advertentie meer geld kost? Pauzeer die advertentie dan eerst en controleer de status. Wacht daarvoor niet tot het hele account gesloten is.
| Wat wil je doen? | Begin hiermee |
|---|---|
| Een advertentie stoppen | Pauzeer die advertentie en controleer de status. |
| Tijdelijk niet adverteren | Controleer alle actieve en geplande advertenties. |
| Een ongebruikt account sluiten | Controleer rechten, advertenties en betalingen voordat je het sluit. |
| Stoppen met iemand helpen met advertenties | Bespreek het verwijderen van jouw toegang. |
| Een oud bureau geen toegang meer geven | Controleer welke toegang het bureau heeft. |
Sluit het account niet alleen om te proberen hoe dat werkt. Of je het later opnieuw kunt gebruiken, moet blijken uit de informatie die Meta bij jouw account toont.
Controleer rechten en saldo voordat je je Facebook advertentieaccount sluit
Begin met het accountnummer. Een naam als ‘Mijn advertenties’ helpt weinig als je meerdere accounts ziet. Vergelijk het nummer in de accountinstellingen met het nummer bij je advertenties en betalingen. Noteer het, zodat je het straks opnieuw kunt controleren.
Loop daarna deze punten langs:
- Je rechten: mag je het account beheren, of kun je alleen advertenties maken en resultaten bekijken?
- De eigenaar: is het account van jou, of heeft iemand anders je toegang gegeven?
- De advertenties: pauzeer actieve advertenties en controleer ook wat voor later klaarstaat.
- De betalingen: bekijk openstaande bedragen en meldingen over mislukte betalingen.
- Je administratie: bewaar beschikbare facturen, betaalbewijzen en resultaten die je nog nodig hebt.
Je hebt voldoende beheerrechten nodig om het account te sluiten. Alleen advertenties kunnen bekijken of maken is niet genoeg. Heb je beperkte toegang? Vraag de eigenaar of iemand met volledige beheerrechten om de sluiting te bekijken.
Een fictief voorbeeld: je hielp een sportclub met een advertentie voor een open dag. Die is voorbij, maar de club wil volgend seizoen weer adverteren. Dan past jouw toegang verwijderen beter dan het hele account sluiten.
Zo zoek je de optie om je Facebook advertentieaccount te deactiveren
Zoek het advertentieaccount op in Meta Business Suite of Advertentiebeheer. De namen van menu’s en knoppen kunnen verschillen. Volg daarom niet alleen een knopnaam, maar lees ook wat de gekozen optie doet.
- Log in met het juiste profiel. Gebruik het profiel waarmee je toegang hebt tot het advertentieaccount. Zie je meerdere zakelijke omgevingen? Controleer dan welke je nodig hebt.
- Kies het advertentieaccount. Vergelijk het accountnummer met het nummer dat je eerder hebt genoteerd.
- Open de instellingen van dat account. Controleer dat je niet bij de opties voor je persoonlijke profiel of Facebookpagina bent.
- Zoek naar sluiten of deactiveren. Lees de uitleg bij de optie. Die moet over het hele advertentieaccount gaan, niet alleen over jouw toegang.
- Lees de bevestiging voordat je doorgaat. Let op de gevolgen, openstaande betalingen en eventuele voorwaarden. Bevestig alleen als je zeker weet dat je het bedoelde account sluit.
- Controleer wat er daarna staat. Lees de nieuwe status of melding en bewaar de bevestiging. Bekijk ook of de advertenties zijn gestopt en wat de betaalstatus is.
Kun je de optie niet vinden? Verwijder dan niet de hele zakelijke omgeving om hetzelfde te proberen te bereiken. Dat is een andere handeling. Controleer eerst je rechten en eventuele meldingen bij het advertentieaccount.
Betalingen na het sluiten van je Facebook advertentieaccount
Een advertentie stoppen betekent niet dat alle kosten al betaald zijn. De advertentie kan kosten hebben gemaakt voordat je deze pauzeerde. Er kan dus nog een afschrijving volgen nadat je bent gestopt.
De uitleg van LegalClarity over advertentiebetalingen stoppen noemt deze volgorde: advertenties pauzeren, openstaand saldo betalen, de betaalmethode verwijderen en eventueel het advertentieaccount deactiveren.
Controleer in jouw account of je de betaalmethode kunt verwijderen. Een openstaand bedrag verdwijnt niet als je een bankpas of creditcard loskoppelt. Het account sluiten betekent ook niet dat je eerdere advertentiekosten vanzelf terugkrijgt.
Een fictief rekenvoorbeeld: je advertenties hebben €18 gekost. Daarvan heb je €12 betaald. Er staat dan nog €6 open: €18 min €12 is €6. Andere boekingen zijn in dit eenvoudige voorbeeld niet meegenomen. Kijk voor jouw bedrag altijd in het betaaloverzicht.
Bewaar dat overzicht en controleer later nog eens de betaalstatus. Herken je een bedrag niet? Vergelijk dan de betaalperiode, het accountnummer en eerdere betalingen voordat je het meldt. Deel daarbij nooit je volledige kaartgegevens.
Facebook advertentieaccount deactiveren lukt niet: wat kun je doen?
De optie ontbreekt of is grijs
Controleer of je het juiste account hebt gekozen en welke rechten je hebt. Dat je campagnes ziet, betekent niet dat je het account mag sluiten. Campagnes zijn de groepen waarin je advertenties beheert. Heb je via iemand anders toegang gekregen? Vraag de eigenaar om mee te kijken.
Je ziet een betalingsmelding
Open de betaalinformatie bij de melding en lees wat je moet doen. Noteer het bedrag en de betaalstatus. Is onduidelijk of een eerdere betaling nog wordt verwerkt? Laat dat eerst controleren in plaats van opnieuw te betalen.
Het account heeft een beperking
Lees de melding en gebruik de hulp of de mogelijkheid om een beoordeling aan te vragen die Meta daar aanbiedt. Maak geen ander account om de beperking te omzeilen. Vermeld het accountnummer en de exacte foutmelding als je hulp vraagt.
Je kunt niet meer inloggen
Herstel eerst de toegang tot het profiel waarmee je het advertentieaccount beheert. Je kunt ook een andere beheerder met voldoende rechten om hulp vragen. Zonder toegang kun je niet controleren welk account je sluit.
Wil je eigenlijk een Instagram account verwijderen waar je niet meer in kunt? Lees dan of je een Instagram account kunt verwijderen zonder wachtwoord. Dat vraagt om een andere aanpak dan een advertentieaccount deactiveren.
Toegang verwijderen of je Facebook advertentieaccount sluiten?
Hielp je een vriend, vereniging of winkel met advertenties? Spreek af wie het account verder beheert. Draag de nodige gegevens en taken over voordat je jouw toegang laat verwijderen. Het account kan dan bij de eigenaar blijven.
Ben je zelf eigenaar en stop je met een bureau? Bekijk dan welke toegang het bureau heeft en trek die zo nodig in. Je hoeft het advertentieaccount niet te sluiten omdat iemand anders ermee stopt.
Controleer vóór het verwijderen van toegang wie daarna nog beheerrechten heeft. Spreek ook af wie openstaande betalingen controleert. Die laatste afrekening moet nog bekeken kunnen worden.
Wil je het account wel helemaal sluiten? Controleer aan het einde drie dingen: het juiste account staat gesloten of gedeactiveerd, er lopen geen advertenties meer en je weet wat er nog betaald moet worden. Bewaar de bevestiging samen met het laatste betaaloverzicht.
