Als je TikTok na het plaatsen verdwenen lijkt, controleer dan eerst je eigen profiel en je gebruikersnaam. Mogelijk is de upload niet afgerond, mag niet iedereen de video zien of is er een melding over beoordeling of verwijdering. Kijk daarom ook bij je concepten en meldingen. Nul weergaven betekenen op zichzelf niet dat je video weg is.
Kies hieronder wat je herkent en volg de stappen die bij jouw situatie passen.
Controleer waar je TikTok nog zichtbaar is
Open je eigen profiel en probeer de video af te spelen. Een video die daar ontbreekt, vraagt om andere controles dan een video met nul weergaven.
| Wat zie je? | Wat kun je nu doen? |
|---|---|
| Je kunt de video zelf afspelen, maar iemand anders niet. | Controleer wie de video mag zien en of je account privé staat. |
| Jij en iemand anders kunnen de video openen. | Voor jullie is de video niet verdwenen. Zoek apart uit waarom hij weinig weergaven heeft. |
| Je vindt de video alleen bij je concepten. | Controleer of je het plaatsen hebt afgerond. Een concept bewijst niet dat de video is geplaatst. |
| Je ziet een melding over beoordeling. | Kijk of de melding over deze video gaat en lees de uitleg. |
| Je ziet een melding over verwijdering. | Bewaar de reden en kijk of je bezwaar kunt maken. |
| De video staat niet op je profiel en je ziet geen duidelijke melding. | Controleer je account, je concepten en of de upload klaar is. |
Vraag eventueel iemand om de video via je profiel of een bestaande videolink te openen. Kies iemand die de video volgens jouw instellingen mag zien. Bij een privéaccount zegt een test met een willekeurige bezoeker niet genoeg.
Controleer of je TikTok echt is geplaatst
Dat je na het plaatsen weer op je profiel komt, bewijst nog niet dat de upload gelukt is. Controleer daarom het volgende:
- Bekijk je gebruikersnaam. Gebruik je meerdere accounts? Zorg dan dat je op het juiste profiel zoekt.
- Kijk bij je concepten. Een concept is een video die je hebt bewaard om later te plaatsen. Staat je opname daar? Controleer of dit de versie is die je wilde delen.
- Kijk of de upload nog loopt. Let ook op een foutmelding of een stap die je nog moet afronden. Maak een schermafbeelding van een foutmelding voordat je verdergaat.
- Open je profiel opnieuw. Kijk of de video nu verschijnt en of je hem kunt afspelen.
Staat de video op je profiel, maar heeft hij nul weergaven? Verwijder hem dan niet alleen om dat getal. Je kunt daaruit niet afleiden of het plaatsen is mislukt, TikTok de video beoordeelt of de video is verwijderd.
Bekijk wie je TikTok mag zien
Een privévideo of privéaccount beperkt wie je video kan zien. TikTok legt dat uit op zijn pagina over privévideo’s en privéaccounts.
Controleer zowel je account als de instelling van de video zelf. Mag de groep waarmee je de opname wilt delen hem ook echt bekijken? Maak je account niet meteen openbaar om dit te testen.
Stel: je hebt een filmpje van een etentje geplaatst. Je kunt het zelf bekijken, maar een vriend kan het niet openen. Kijk dan eerst of die vriend de video volgens jouw instellingen mag zien. Opnieuw uploaden is niet de eerste stap.
Wil je de instelling aanpassen? Kies alleen de groep waarmee je de opname wilt delen. Laat daarna dezelfde persoon nog eens kijken.
Bekijk of je TikTok wordt beoordeeld of is verwijderd
Zoek een melding die over deze video gaat. Controleer de datum, de video en de reden. Een algemene melding over je account verklaart niet vanzelf waarom één upload ontbreekt.
TikTok beschrijft in zijn rapport over het beoordelen van inhoud in Europa hoe het inhoud controleert en automatisch ingrijpt bij overtredingen. Dat algemene rapport vertelt niet waarom jouw video ontbreekt.
- De video wordt beoordeeld. Dat is nog geen bevestiging dat hij is verwijderd. Lees of de melding vertelt wat je nu kunt doen.
- De video is verwijderd. Bewaar de melding met de reden. Kijk of je bezwaar kunt maken als je het niet eens bent met de beslissing.
- De video wordt niet aanbevolen. Controleer of je hem nog via je profiel kunt bekijken. Niet aanbevolen worden is iets anders dan verdwijnen.
- Je ziet geen uitleg. Neem dan niet meteen aan dat TikTok de video heeft tegengehouden. Ga verder met de controles van de app en je verbinding.
Weinig weergaven zijn geen bewijs van een shadowban. Daarmee bedoelen mensen een verborgen beperking van de zichtbaarheid. Kijk liever naar wat je zelf kunt controleren. Zonder concrete melding kun je ook niet betrouwbaar bepalen hoelang een beoordeling duurt.
Controleer TikTok en je verbinding
Ontbreken er meer video’s of laden andere profielen ook niet? Controleer dan de app en je internetverbinding. Dat meerdere onderdelen niet werken, bewijst nog niet dat TikTok een storing heeft.
- Test je verbinding. Open een andere app of website. Werkt die ook niet goed? Probeer een andere betrouwbare verbinding.
- Open TikTok opnieuw. Controleer eerst of er nog een upload loopt en bewaar belangrijk werk.
- Kijk of er een update is. Controleer in de officiële appwinkel van je toestel of je TikTok kunt bijwerken.
- Vergelijk met een ander toestel. Vraag iemand om je profiel te bekijken. Noteer of alleen jij het probleem ziet.
Verwijder de app of de appgegevens niet als eerste poging. Bewaar eerst belangrijke opnamen en bewerkingen buiten TikTok. Anders loop je het risico dat je ook je enige kopie kwijtraakt.
Opnieuw uploaden of iets kleins aanpassen is geen zekere oplossing. Kijk eerst of de oorspronkelijke video toch is geplaatst. Zo voorkom je dat je per ongeluk twee versies deelt.
Vraag hulp als je TikTok verdwenen blijft
Wil je een verwijdering laten nakijken? Gebruik dan de mogelijkheid tot bezwaar als die wordt aangeboden. Ontbreekt de video zonder duidelijke reden en helpen de controles niet? Zoek dan hulp via de app. De opties kunnen verschillen, dus volg de uitleg die je daar ziet.
Verzamel vooraf deze gegevens:
- Je gebruikersnaam.
- De datum en het geschatte tijdstip waarop je de video plaatste.
- Een korte beschrijving van de video.
- De videolink, als je die nog hebt.
- Een schermafbeelding van een foutmelding of de beslissing van TikTok.
- Wat jij en iemand anders nog kunnen zien.
- Welke controles je al hebt gedaan.
Een fictief voorbeeld van een hulpvraag: “Mijn video van gisterenavond staat niet op mijn profiel. Hij staat ook niet bij mijn concepten. Ik zie geen melding over verwijdering. Een vriend ziet de video ook niet. Ik heb mijn account en verbinding gecontroleerd.”
Is niet alleen je video weg, maar is je hele account permanent geblokkeerd? Lees dan verder over bezwaar maken tegen een permanent geblokkeerd TikTok account.
Bewaar je TikTok voordat je opnieuw plaatst
Je kunt een storing of een beslissing van TikTok niet altijd voorkomen. Bewaar daarom je opname ook buiten de app. Dan heb je die nog als de geplaatste video ontbreekt.
- Bewaar de oorspronkelijke video buiten TikTok.
- Controleer vóór het plaatsen je account en wie de video mag zien.
- Wacht tot de upload klaar lijkt en kijk daarna op je profiel.
- Open de geplaatste video en controleer of hij afspeelt.
- Bewaar de videolink als je later wilt controleren of de video nog te openen is.
Zie je een foutmelding? Bewaar die voordat je opnieuw begint. Die kan helpen om uit te zoeken wat er misgaat, zonder steeds dezelfde video opnieuw te plaatsen.
