Als je een TikTok video niet favoriet kunt maken, kan dat aan je verbinding, de app of de video zelf liggen. Probeer eerst een andere video te bewaren. Lukt dat wel? Dan lijkt het probleem bij die ene video te zitten. Lukt het bij geen enkele video, test dan je verbinding en controleer of er een update voor TikTok is.
Hieronder lees je wat je stap voor stap kunt proberen en waar je bewaarde video’s terugvindt.
Het verschil tussen TikTok favorieten, likes en downloaden
Een hartje geven is niet hetzelfde als favoriet maken. Kijk daarom eerst hoe je de video hebt bewaard.
| Actie | Wat doe je daarmee? |
|---|---|
| Liken | Je geeft de video een hartje. Hij komt daarmee niet automatisch bij je favorieten. |
| Favoriet maken | Je bewaart een verwijzing naar de video binnen TikTok, zodat je hem later kunt terugvinden. |
| In een collectie zetten | Je zet favorieten bij elkaar in een groep, bijvoorbeeld recepten of knutseltips. |
| Downloaden | Je slaat de video als bestand op je apparaat op, als die optie beschikbaar is. |
Heb je alleen op het hartje getikt? Volgens TikToks uitleg over gelikete video’s vind je die video’s via je profiel. Zoek daar bij je gelikete video’s, niet bij je favorieten.
Wil je de video juist als bestand op je telefoon bewaren? Lees dan over een TikTok video opslaan als downloaden niet lukt. Daarvoor zijn andere stappen nodig dan voor favoriet maken.
Wat gaat er mis bij een TikTok video favoriet maken?
Probeer een video te bewaren en let op wat er gebeurt. Ontbreekt de optie, reageert de knop niet of verschijnt de video niet in je lijst? Zo bepaal je waar je verder moet kijken.
- Je ziet geen optie voor favorieten. Open een andere video en kijk of de optie daar wel staat. De naam en plek van knoppen kunnen per appversie verschillen.
- De knop reageert niet. Kijk of andere onderdelen van TikTok wel laden. Een video die blijft afspelen zegt niet genoeg over je verbinding. Die kan al geladen zijn.
- Bewaren lijkt te lukken, maar de video ontbreekt. Kijk in je volledige lijst met favorieten, niet alleen in een collectie.
- Het lukt bij één video niet. Open die video opnieuw. Mogelijk is hij niet meer beschikbaar voor je.
Stel dat je een pastarecept wilt bewaren. Dat lukt niet, maar een tweede recept verschijnt wel bij je favorieten. Controleer dan eerst of je de eerste video nog kunt openen. Je hoeft niet meteen de hele app opnieuw te installeren.
Wat kun je doen als TikTok favorieten niet werken?
Probeer de stappen hieronder in deze volgorde. Test na elke stap of je een video kunt bewaren. Zo zie je wat verschil maakt en hoef je niet alles te doen.
- Test je verbinding. Open een nieuwe webpagina. Wissel zo nodig tussen wifi en mobiele data en probeer de video opnieuw te bewaren. Let daarbij op je databundel.
- Sluit TikTok helemaal af en open de app opnieuw. Alleen teruggaan naar het beginscherm van je telefoon sluit de app niet altijd af.
- Kijk of er een update is. Controleer dit in de officiële appwinkel van je telefoon. Een update kan een fout verhelpen, maar lost het probleem niet altijd op.
- Controleer welk account je gebruikt. Heb je meerdere accounts? Kijk of je het juiste account hebt geopend. Je kunt ook uitloggen en opnieuw inloggen. Doe dit alleen als je je inloggegevens weet en toegang hebt tot je herstelmail of telefoonnummer.
- Controleer de tijdelijke opslag. Die heet ook wel de cache en helpt de app sneller te laden. Zoek in de instellingen naar een optie om alleen de cache te wissen. Wis niet zomaar alle appgegevens. Is niet duidelijk wat de optie verwijdert? Sla deze stap dan over.
- Test een andere video. Kijk of het probleem nog bij alle video’s voorkomt of alleen bij bepaalde video’s.
- Probeer eventueel een ander eigen apparaat. Gebruik hetzelfde account, als je daar veilig kunt inloggen en de optie voor favorieten beschikbaar is. Werkt bewaren daar wel? Dan zit het probleem eerder in de app of telefoon die je eerst gebruikte.
Verwijder TikTok niet als eerste stap. Gegevens die alleen op je apparaat staan, zoals concepten, kunnen daarbij verloren gaan. Controleer eerst wat je wilt behouden.
Waar vind je TikTok favorieten en ontbrekende video’s?
Open je profiel en zoek naar Favorieten of een bladwijzericoon. De precieze plek kan verschillen. Kijk eerst in het overzicht met bewaarde video’s en daarna in een aparte collectie. Controleer ook of je hetzelfde account gebruikt als toen je de video bewaarde.
Een collectie helpt je om favorieten te ordenen. Staat een video niet in je collectie met recepten? Zoek dan in de volledige lijst. Misschien heb je hem wel bewaard, maar niet aan die collectie toegevoegd.
Een video die er eerder stond, is verdwenen
Een favoriet is geen reservekopie van de video. Als de maker de video verwijdert of verandert wie hem mag zien, kun je hem mogelijk niet meer openen. Je cache wissen helpt daar niet tegen.
Heb je de link nog, bijvoorbeeld in een gesprek? Open die om te kijken of de video nog beschikbaar is. Werkt de link, maar staat de video niet bij je favorieten? Probeer hem opnieuw te bewaren en kijk daarna in de lijst.
Veel favorieten ontbreken tegelijk
Controleer je account en verbinding en laat de lijst opnieuw laden. Doe dat voordat je video’s opnieuw toevoegt. Een lege of onvolledige lijst betekent niet meteen dat je favorieten zijn verwijderd.
Wanneer meld je een probleem met TikTok favorieten?
Meld het probleem als je meerdere video’s niet kunt bewaren en de stappen hierboven niet helpen. Dat kan ook als de optie voor favorieten blijft ontbreken en je niet kunt vinden waarom.
De TikTok hulp bij het melden van een probleem noemt deze route: Profiel, het menu, Instellingen en privacy en Een probleem melden. De namen kunnen in jouw app anders zijn.
Beschrijf in je melding:
- wat er gebeurt als je een video favoriet probeert te maken;
- of de optie ontbreekt, de knop niet reageert of de video daarna niet in je favorieten staat;
- of het bij één video of bij meerdere video’s gebeurt;
- welke telefoon en appversie je gebruikt;
- wat je al hebt geprobeerd.
Een voorbeeldmelding: “Als ik een video favoriet maak, lijkt dat te lukken. Na opnieuw openen staat hij niet bij mijn favorieten. Dit gebeurt bij drie verschillende video’s. Ik heb de app bijgewerkt en zowel wifi als mobiele data getest.”
Voeg eventueel een schermafbeelding of korte schermopname toe als dat mogelijk is. Zorg dat privéberichten, wachtwoorden en inlogcodes niet in beeld staan. Met een melding leg je uit wat er misgaat, maar je hebt geen garantie dat ontbrekende favorieten terugkomen.
